Suporte Reversa
O Reversa ajuda lojistas a gerenciar trocas, devoluções, vale-compra e reembolsos com um portal para o cliente e um painel operacional integrado à Nuvemshop.
Lojistas (instalação e painel)
Para dúvidas sobre instalação, configuração, políticas, equipe ou integração:
Horário de atendimento: dias úteis, 9h às 18h (horário de Brasília).
Prazo médio de resposta: até 1 dia útil.
Consumidores finais
Se você comprou em uma loja que usa o Reversa e precisa trocar ou devolver um produto:
- Acesse o portal da loja onde realizou a compra;
- Informe número do pedido e e-mail/telefone usados no checkout;
- Guarde o protocolo gerado para acompanhar sua solicitação.
Dúvidas sobre prazo, aprovação ou reembolso devem ser direcionadas à loja onde você comprou, pois as políticas de troca e devolução são definidas por cada lojista.
Problemas técnicos
Ao reportar um problema, informe:
- Nome da loja e URL da Nuvemshop;
- Descrição do que aconteceu e horário aproximado;
- Prints de tela ou número de protocolo, se houver.
Privacidade
Consulte nossa Política de Privacidade.